사람이 하던 일을,
시스템이 이어서.
릴레이웍스는 반복되는 일은 줄이고,
흩어진 정보는 하나로 모아,
다음 할 일까지 이어주는 소프트웨어를 만듭니다.
흩어진 것을 시스템 안으로.
자료를 모으고, 상황을 판단하고, 다음 일을 제시하고, 실행까지 이어줍니다.
모으고, 정리하고, 이어줍니다.
자료를 찾고 옮겨 적는 일은 시스템이 맡고,
사람은 확인과 결정에 집중합니다.
오늘 확인할 일
- 입금 예정 확인확인하기
- 재고·발주 검토다음 행동
- 고객 요청 답변확인하기
보여주는 데서 끝나지 않습니다. 무엇을 먼저 봐야 하는지 알려주고, 지금 무엇을 하면 되는지까지 제안합니다. 확인한 것은 일정 등록·발주 준비·서류 준비처럼 실제 행동으로 이어집니다.
화면 속 내용과 막대는 이해를 돕기 위한 예시입니다.
업종마다 다른 장사,
업종마다 다른 시스템.
네일샵, 헤어샵, 태권도장. 같은 소상공인이라도
겪는 고충과 장사가 잘되는 방법은 업종마다 다릅니다.
릴레이웍스는 그 차이를 하나로 생각하지 않고,
각각의 좋은 방법과 고충을 해결하는 것을 하나로 모아 시스템을 세밀하게 만듭니다.
아무리 잘 만든 시스템도 내 업종과 맞지 않으면 쓸모가 없기 때문입니다.
릴레이 프로젝트 하나는 최소 50곳의 현장 인터뷰를 거친 뒤에 만들어집니다.
- 릴레이 태권도 시간대별 수업 · 원생 관리 · 결제 알림톡 · 생일 알림 · 스케줄 · 얼굴인식 출결
- 릴레이 학원 결제 알림톡 · 교재 안내 · 보강·휴강 안내 · 상담 기록
- 릴레이 헤어샵 브랜드별 신제품 출시·단가 · 재고 확인 · 예약 안내 · 예약 유입 경로 파악 · 후기 요청 안내
- 릴레이 피부과 피부 상태·시술 이력 기록 · 맞춤 시술 안내 · 예약과 시술 후 관리 안내 · 재방문 주기 알림 · 고객 성향 분석
- 릴레이 음식점 재방문율 · 좋아한 메뉴 파악 · 재고 · 직원 관리 · 앞으로 나갈 돈 — 온·오프라인 모두
- 릴레이 카페 재고·발주 · 원두·재료 소진 예측 · 시간대별 매출 · 단골 스탬프 · 직원 스케줄
업종마다 다른 프로세스에 맞춘, 디테일한 시스템을 제공합니다.
무엇을 만들지는
이 기준으로 정합니다.
정말 좋은 시스템 위에 사용자가 한 걸음 나아가는 것.
현재의 상태를 보여주는 것만이 아닌 미래를 예측할 수 있는 것.
현재 데이터를 모아 미래를 예측할 수 있도록.
- 열 번 하던 일을 세 번으로.
- 글자는 크게, 누를 곳은 분명하게.
- 지금을 정확히 보여주고, 다음을 제안합니다.
- 정부 혜택 마감을 미리 알려드립니다.
- 업종에 맞게 설계합니다.
- 쓰는 사람의 자리에서 먼저 고민합니다.
사장님의 정보를 소중히
다루는 것부터 시작합니다.
사장님을 위한다는 말은 제품을 운영하는 방식으로 증명해야 합니다.
편리함을 이유로 고객의 정보와 선택을 가볍게 다루지 않습니다.
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사장님의 매출 데이터를 영업에 사용하지 않습니다.
다른 상품을 권하려고 들여다보지 않고, 제휴사나 외부에 넘기지 않습니다.
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무료체험을 확인 없는 자동결제로 전환하지 않습니다.
체험이 끝나면 계속 사용할지 먼저 여쭙고, 고객의 답을 받은 뒤에 결제합니다.
이 둘은 광고 문구가 아니라, 제품을 만들 때 지키는 규칙입니다.